服务承诺

北京欣智恒科技有限公司是专业的监控维保单位,在多年的施工中积累了很多经验,
专业接小区监控系统维保,学校监控系统维保,工厂监控系统维保,超市监控系统维保　

北京欣智恒科技有限公司是一个有着多年维修服务历史的老牌企业，作为专业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，欣智恒教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

    1.  服务热线：周一至周五,早8:30~17:00值班，10分钟内做出回应。

    2.  抢修小组，可随时到现场抢修。

    3.  城区内提供上门服务，仅收取适当上门费（事先商议）。

    4.  实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。

    5.  故障没排除，不收取费用。

    6.  费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。

    7.  最大限度给客户自由选择权。

    8.  在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

    9. 在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

    10. 在收费方面，严格执行市物价局和欣智恒公司《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。