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体系认证资质
信息技术服务管理体系认证证书
时间:2020-09-14 15:47来源:欣智恒


       兹证明北京欣智恒科技股份有限公司符合信息技术服务管理体系,特发由北京中建协认证颁发的信息技术服务管理体系认证证书。

       证书覆盖范围:向外部客户提供软件服务、系统集成服务、软硬件运维服务相关的信息技术服务管理活动。

 

        GB/T24405/ISO20000信息技术服务管理体系认证(ITSMS)

         InformationTechnologyServiceManagementSystems,ITSMS 的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT 服务,从流程、人员和技术三方面提升IT 的效率和效用,强调将企业的运营目标、业务需求与IT 服务提供相协调一致。是建立和维护信息技术服务管理体系的标准,规定了IT 组织在向其内外部客户提供IT 服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定,信息技术服务管理体系展示了一套完整的IT 服务管理流程,旨在帮助IT 组织识别并管理IT 服务的关键流程,保证向业务和客户有效地提供高质量的IT 服务。信息技术服务管理体系适用于所有类型的组织(例如:商业企业、政府机构、非盈利组织),组织可以全组织范围实施,也可以选取组织信息技术部门实施,包括但不限于,银行、证券、保险等金融机构或是其数据中心(信息技术部门);交通、能源等大型国有企业或是其数据中心(信息技术部门);互联网数据中心(IDC) 服务提供商;软件和信息技术服务企业;以及对外提供信息技术服务的企业等。




信息技术服务管理体系认证证书 


ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
 

认证好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。

 

可以获取如下收益:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。
2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。
3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。
5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。
6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。
对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。